Politique de remboursement et de réclamation
Dernière mise à jour : juin 2026
Crédits du porte-monnaie
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Réclamations
Si vous estimez qu'une facturation est incorrecte, contactez d'abord notre équipe d'assistance. Nous examinons la situation et répondons sous 5 jours ouvrés. En l'absence de solution, vous pouvez poursuivre via la procédure de litige de Stripe.
Délais de résolution
Nous nous efforçons de résoudre tout litige de facturation dans les 10 jours ouvrés suivant le premier signalement.
