Politique de remboursement et de réclamation

Dernière mise à jour : juin 2026

Crédits du porte-monnaie

Les crédits achetés sur looprix ne sont pas remboursables. Si une erreur technique de notre part entraîne une facturation incorrecte, vous avez droit à un ajustement de vos crédits.

Réclamations

Si vous estimez qu'une facturation est incorrecte, contactez d'abord notre équipe d'assistance. Nous examinons la situation et répondons sous 5 jours ouvrés. En l'absence de solution, vous pouvez poursuivre via la procédure de litige de Stripe.

Délais de résolution

Nous nous efforçons de résoudre tout litige de facturation dans les 10 jours ouvrés suivant le premier signalement.

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