Política de reembolso y reclamaciones
Última actualización: junio de 2026
Créditos del monedero
Los créditos comprados en looprix no son reembolsables. Si un error técnico por nuestra parte da lugar a una facturación incorrecta, tienes derecho a un ajuste de créditos.
Reclamaciones
Si crees que un cobro es incorrecto, contacta primero con nuestro equipo de soporte. Lo investigaremos y responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Si no se resuelve, puedes escalarlo mediante el procedimiento de disputas de Stripe.
Plazos de resolución
Nuestro objetivo es resolver cualquier reclamación de facturación en los 10 días hábiles siguientes al primer aviso.